IAGREE - più valore alle tue ragioni
IAGREE è un software per la gestione online della mediazione stragiudiziale, secondo la procedura indicata nel DECRETO LEGISLATIVO 4 marzo 2010, n. 28 che permette alle parti ed al mediatore di effettuare tutte le diverse fasi del procedimento senza necessità di spostamenti, ed alla segreteria dell’organismo di gestire la pratica in modo semplice, ordinato e tracciabile.
IAGREE gestisce tra l’altro le seguenti attività:
- la presentazione della domanda
- l’adesione delle controparti
- la nomina del mediatore
- la condivisione delle informazioni
- la gestione degli incontri
- i pagamenti delle parti (diritti, anticipi, saldi)
- i pagamenti ai mediatori
- la conclusione (verbalizzazione, validazione, archiviazione)
IAGREE consente la massima flessibilità nella definizione delle procedure operative e può adattarsi ai regolamenti specifici dei diversi organismi di mediazione.
Di seguito la descrizione dettagliata di come i-Agree permette la gestione delle varie fasi del procedimento.
La presentazione della domanda
IAGREE consente alla parte attrice (persona fisica o impresa) di presentare la domanda online, senza necessità di recarsi fisicamente presso la sede dell’organismo.
Possono essere gestite anche mediazioni tra più parti, e tra più controparti.
Ciascuna parte può essere assisitita e/o rappresentata da eventuali consulenti a difesa.
La gestione delle adesioni delle controparti
IAGREE permette alla segreteria di gestire il processo di adesione di ciascuna parte, utilizzando ove possibile comunicazioni automatiche via email oppure comunicazioni via posta o fax.
Permette alle controparti di aderire alla pratica online senza necessità di spostamenti, in modo sicuro e controllato.
La nomina del mediatore
IAGREE permette alla segreteria di gestire la nomina di uno o più mediatori associati a ciascuna pratica, verificando l’accettazione dell’incarico o la rinuncia motivata, e mantenendo una traccia storica dettagliata dei passi del processo.
La condivisione delle informazioni
IAGREE consente alle parti, ai mediatori ed agli eventuali consulenti tecnici di condividere in modo mirato le informazioni che ritengono utili allo svolgimento della mediazione, mediante un sistema di messaggistica interno che da certezza dei destinatari e dell’avvenuta lettura.
La gestione degli incontri
IAGREE consente di organizzare gli incontri di mediazione gestendo l’agenda dei mediatori e la prenotazione di eventuali risorse condivise (sale riunioni e altro).
IAGREE consente anche di effettuare gli incontri totalmente online tramite chat, dando al mediatore il controllo completo della conversazione, con possibilità di attivare conversazioni individuali.
La gestione dei pagamenti delle parti
IAGREE consente di gestire in modo totalmente automatico il computo e la comunicazione degli importi da pagare alle parti nelle varie fasi del procedimento (dirtti di segreteria, anticipo spese, saldo).
Il pagamento può essere effettuato via bonifico o (in futuro) online via carta di credito direttamente nel sistema.
La gestione dei pagamenti ai mediatori
IAGREE permette ai mediatori di registrare le attività svolte ed alla segreteria di definire le tariffe relative, permettendo la generazione automatica di estratti conto periodici e dettagliati degli importi dovuti al mediatore.
La verbalizzazione
IAGREE consente di produrre in modo parzialmente automatico i documenti (verbali) necessari al termine della mediazione e di comunicarli alle parti interessate, dando certezza dell’avenuta lettura.
La conclusione del procedimento
IAGREE consente di tracciare in modo dettagliato la situazione di ciascuna pratica, definendo gli stati possibili e le transizioni di stato consentite a ciascun operatore.
La segreteria può così seguire l’iter di ciascuna pratica, verificando scadenze e tempistiche.
Alla conclusione della mediazione, il sistema consente di tracciare la fase di scrittura del verbale, la comunicazione alle parti, il saldo finale, la validazione della pratica dal tribunale, l’archiviazione definitiva.
Possono essere attivati solleciti ed allarmi che intervengono automaticamente dopo periodi configurabili.
Personalizzazione delle comunicazioni
Tutte le comunicazioni via email utilizzano dei modelli totalmente personalizzabili sia dal punto di vista grafico che dei contenuti.
Anche i documenti prodotti dal sistema (richiesta di mediazione, verbale, richiesta adesione, ecc...) sono totalmente personalizzabili.
Personalizzazione del processo
Il processo, inteso come sequenza di operazioni che devono essere effettuate, e figure responsabili di effettuare ciascuna operazione, è completamente configurabile e personalizzabile in funzione delle esigenze e dei regolamenti di ciascun organismo.
E’ anche possibile definire processi diversi in funzione di parametri quali il valore della mediazione, la tipologia di parti partecipanti (persone fisiche, imprese) e quant’altro.
Abilitazione dei mediatori
IAGREE consente di gestire online il processo di abilitazione dei mediatori, consentendo la pubblicazione di tutta la documentazione necessaria, e la gestione del processo di verifica e validazione da parte della segreteria.
Archiviazione dei messaggi email
IAGREE consente di archiviare nella pratica tutte le email rilevanti, in modo da dare alla segreteria ed ai mediatori tutte le informazioni storiche necessarie a gestire la pratica in modo rapido ed efficiente.
La semplicità
Ogni utente nei diversi ruoli (segreteria, mediatori, parti , consulenti, ecc..) dispone di menù che lo guidano nelle operazioni da compiere in modo facile ed intuitivo.
Il sistema consente di personalizzare in modo semplice ed immediato anche le pagine di aiuto e spiegazione.
La sicurezza
Ogni utente accede al sistema mediante un login protetto da username e password.
Ogni parte decide quali informazioni condividere e con chi.
I dati sono criptati e mantenuti su un server centralizzato sicuro.
In futuro si potranno prevedere anche metodi di autenticazione basati su meccanismi di identificazione individuale (tessere magnetiche, biometria).
L’archiettura e la tecnologia
IAGREE è un’applicazione web che può essere installata su server di proprietà dell’organismo oppure su server sicuri in internet.
E’ utilizzabile mediante i principali browser (Internet Eplorer, Mozilla, Chrome, Safari...), da chiunque disponga di una connessione internet e di un indirizzo email personale.
FEATURES
- La presentazione della domanda
- La gestione delle adesioni delle controparti
- La nomina del mediatore
- La condivisione delle informazioni
- La gestione degli incontri
- La gestione dei pagamenti delle parti
- La gestione dei pagamenti ai mediatori
- La verbalizzazione
- La conclusione del procedimento
- Personalizzazione delle comunicazioni
- Personalizzazione del processo
- Abilitazione dei mediatori
- Archiviazione dei messaggi email
- La semplicità
- La sicurezza
- L’archiettura e la tecnologia
